1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) urejajo razmerje med izvajalcem DS Team, spletne storitve, Dejan Simić s.p., Trg na stavbah 7, 1270 Litija, matična številka: 8130272000, davčna številka: 92667864 (v nadaljevanju: izvajalec) in naročnikom storitev (v nadaljevanju: naročnik).

SPP so sestavni del vsake pogodbe oziroma naročila, ki ga naročnik odda izvajalcu. Z oddajo naročila ali podpisom pogodbe naročnik potrjuje, da je SPP prebral in se z njimi strinja.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe SPP. O bistvenih spremembah bo naročnike obvestil. Za obstoječe pogodbe velja različica SPP, veljavna ob sklenitvi pogodbe.

2. Storitve

Izvajalec nudi naslednje storitve:

• Razvoj in oblikovanje spletnih strani
• Razvoj spletnih trgovin
• Registracija in upravljanje domen
• Spletno gostovanje
• Vzdrževanje spletnih strani in trgovin
• Grafično oblikovanje in celostna grafična podoba
• Google oglaševanje in digitalni marketing
• Fotografija in video produkcija
• Poslovna e-pošta

3. Ponudba in sklenitev pogodbe

3.1 Naročnik posreduje povpraševanje po e-pošti, telefonu ali kontaktnem obrazcu na www.dsteam.si.

3.2 Izvajalec pripravi pisno ponudbo. Ponudba velja 14 dni od datuma izdaje, razen če ni drugače navedeno.

3.3 Pogodba je sklenjena, ko naročnik pisno potrdi ponudbo (e-pošta, podpis pogodbe ali naročilnice).

3.4 Izvajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo brez obrazložitve.

3.5 Kakršne koli spremembe, razširitve ali specifikacije projekta, ki niso izrecno navedene v pisni ponudbi ali pogodbi (vključno z ustnimi dogovori), niso del obsega storitev in zanje izvajalec ne odgovarja. Vse naknadne spremembe obsega del morajo biti pisno potrjene s strani obeh strank, sicer se štejejo za nične.

4. Cene in plačilo

4.1 Cene so določene v ponudbi in ne vključujejo DDV (izvajalec ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1).

4.2 Plačilo poteka na podlagi predračuna ali računa, ki ga izvajalec izda skladno s ponudbo.

4.3 Dinamika plačila je določena v ponudbi. Standardno se plačilo izvaja v obrokih skladno s potekom projekta.

4.4 Rok plačila je 8 dni od datuma izstavitve predračuna/računa, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.

4.5 Dela se začnejo po prejemu prvega obroka plačila, razen če ni drugače dogovorjeno.

4.6 Plačilo se nakazuje na TRR: SI56 6100 0001 8729 980, pri banki Delavska hranilnica d.d. Ljubljana.

4.7 V primeru zamude pri plačilu si izvajalec pridržuje pravico zaustaviti dela in zaračunati zakonske zamudne obresti. Pri neplačilu po 30 dneh zapadlosti ima izvajalec pravico omejiti delovanje spletnega mesta.

5. Urne postavke za dodatna dela

Za dodatna dela in nadgradnje izven dogovorjenega obsega projekta veljajo urne postavke določene v vzdrževalni pogodbi ali veljavnem ceniku izvajalca. Cenik je na voljo na zahtevo.

6. Roki izvedbe

6.1 Okvirni rok izvedbe je določen v ponudbi ali pogodbi.

6.2 Rok začne teči po prejemu prvega obroka plačila IN po prejemu vseh potrebnih materialov s strani naročnika (logotip, fotografije, besedila, dostopi do obstoječih sistemov).

6.3 Zamuda naročnika pri dostavi materialov sorazmerno podaljša rok izvedbe. Izvajalec naročnika o zamudi obvesti takoj.

6.4 Izvajalec ni odgovoren za zamude zaradi objektivnih razlogov, na katere nima vpliva (višja sila, izpadi tretjih ponudnikov).

7. Razpoložljivost in odzivni čas

7.1 Izvajalec je dosegljiv ob delovnih dneh od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 16.00 ter v petek med 8.00 in 13.00 (razen med državnimi prazniki).

7.2 Izvajalec si prizadeva odzivati na povpraševanja čim hitreje, praviloma v roku 24 ur ob delovnih dneh.

7.3 Za vzdrževalne stranke je odzivni čas pri kritičnih napakah praviloma do 72 ur ob delovnih dneh.

8. Prijava in reševanje napak

8.1 Prijava napak mora biti podana v pisni obliki po e-pošti na info@dsteam.si in mora vsebovati:

• Opis napake (po možnosti s posnetki zaslona)
• Čas nastanka napake
• Opis korakov, ki vodijo do napake

8.2 Pri kritičnih napakah (spletno mesto nedosegljivo) je potrebno poleg pisne prijave napako sporočiti tudi po telefonu: 031 341 959.

9. Obveznosti naročnika

Naročnik se zavezuje:

• Pravočasno dostaviti vse potrebne materiale (logotipi, fotografije, besedila, dostopi).
• Pravočasno podajati povratne informacije in odobritve v dogovorjenih rokih.
• Zagotoviti, da ima vse pravice za materiale, ki jih posreduje izvajalcu.
• Plačati račune v dogovorjenih rokih.
• Naročnik je odgovoren za vsebino spletnega mesta in verodostojnost objavljenih informacij. Izvajalec za vsebino ne odgovarja.
• Naročnik je dolžan preveriti, ali ponudba vsebuje vse zahtevane funkcionalnosti (npr. specifične plačilne sisteme, integracije, API povezave). Izvajalec ne odgovarja za implementacijo funkcionalnosti, ki niso eksplicitno in pisno opredeljene v potrjeni ponudbi.

10. Avtorske pravice

10.1 Izvajalec je avtor vseh ustvarjenih del (dizajn, koda, grafike) do trenutka popolnega plačila.

10.2 Po popolnem plačilu preide pravica uporabe na naročnika, razen za odprtokodne komponente in vtičnike, ki imajo lastne licence.

10.3 Licence za premium vtičnike, ki jih izvajalec zagotavlja v okviru vzdrževanja, so vezane na pogodbo z izvajalcem. Ob prenehanju pogodbe naročniku te licence ne pripadajo.

10.4 Izvajalec si pridržuje pravico navesti projekt v svojem portfoliu in referencah, razen če naročnik pisno zahteva drugače.

11. Reklamacije in garancija

11.1 Morebitne reklamacije med razvojem projekta naročnik sporoči takoj ob odkritju napake skladno s členom 8.

11.2 Po primopredaji projekta ima naročnik 3 mesece garancijski rok za prijavo napak v delovanju, ki so posledica dela izvajalca. Primopredaja se šteje za opravljeno z dnem postavitve projekta na produkcijski strežnik. Če naročnik v roku 7 dni od postavitve ne poda pisnih pripomb, se šteje, da je projekt sprejet brez zadržkov in garancijski rok začne teči z dnem postavitve.

11.3 V garancijskem roku izvajalec odpravi napake, ki so posledica lastnih napak pri izvedbi, brezplačno.

11.4 Garancija ne velja za:

• Napake nastale zaradi posegov naročnika ali tretjih oseb
• Spremembe, ki jih naročnik zahteva po primopredaji
• Napake nastale zaradi posodobitev zunanjih vtičnikov ali platform
• Vsebinske napake (besedila, fotografije, podatki)

11.5 Po izteku garancijskega roka se napake odpravljajo po veljavnem ceniku (člen 5).

12. Vzdrževanje

12.1 Vzdrževanje po izteku garancijskega roka se zagotavlja na podlagi posebne vzdrževalne pogodbe.

12.2 Vzdrževalni paket vključuje storitve določene v vzdrževalni pogodbi (posodobitve, varnostne kopije, tehnično podporo).

12.3 Vzdrževalna pogodba se sklene za obdobje 1 leta in se samodejno podaljšuje, razen ob pisni odpovedi z odpovednim rokom 60 dni pred iztekom.

12.4 Ob neplačilu vzdrževanja ima izvajalec pravico omejiti storitev po preteku plačanega obdobja.

13. Gostovanje in domene

13.1 Storitev gostovanja in domene se zaračunava letno ali mesečno skladno s ponudbo.

13.2 Obnova je avtomatska. Naročnik je odgovoren za pravočasno plačilo.

13.3 Ob neplačilu ima izvajalec pravico prekiniti storitev po preteku plačanega obdobja.

13.4 Izvajalec ne odgovarja za izpad storitve pri ponudniku gostovanja (višja sila, tehnične napake ponudnika).

14. Zaupnost

14.1 Obe stranki se zavezujeta varovati zaupnost vseh poslovnih informacij, do katerih prideta v okviru sodelovanja.

14.2 Ta obveznost velja tako med trajanjem pogodbe kot po njenem prenehanju.

14.3 Naročnik je izključno odgovoren za upravljanje osebnih podatkov skladno z GDPR. Naročnik je dolžan zagotoviti ustrezne pravne dokumente na svojem spletnem mestu (politika zasebnosti, politika piškotkov, splošni pogoji) pred objavo. Izvajalec nosi odgovornost zgolj za tehnično implementacijo, ne pa za vsebino pravnih dokumentov.

15. Omejitev odgovornosti

15.1 Izvajalec ne odgovarja za škodo nastalo zaradi:

• Nepravilne uporabe spletne strani s strani naročnika ali tretjih oseb
• Izpada storitev pri zunanjih ponudnikih (gostovanje, domene, plačilni sistemi)
• Hekerskih napadov ali višje sile
• Posegov tretjih oseb v projekt
• Napak v zunanjih vtičnikih ali odprtokodni kodi

15.2 Skupna odgovornost izvajalca je omejena na višino plačanih sredstev za posamezni projekt ali vzdrževalno periodo.

16. Višja sila

16.1 Za višjo silo se šteje vsak nepredvidljiv dogodek zunaj nadzora strank, ki preprečuje izpolnitev obveznosti.

16.2 Stranka, ki je prizadeta z višjo silo, mora drugo stranko o tem obvestiti v 24 urah.

16.3 Če višja sila traja več kot 3 mesece, je neprizadeta stranka upravičena odpovedati pogodbo brez odškodninske odgovornosti.

17. Reševanje sporov

17.1 Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno v duhu dobrega poslovnega sodelovanja.

17.2 V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Litiji.

17.3 Za vse odnose, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja slovensko pravo.

18. Kontaktni podatki izvajalca

DS Team, spletne storitve, Dejan Simić s.p.
Naslov: Trg na stavbah 7, 1270 Litija
Matična številka: 8130272000
Davčna številka: 92667864
E-pošta: info@dsteam.si
Telefon: 031 341 959
Spletna stran: www.dsteam.si
IBAN: SI56 6100 0001 8729 980, Delavska hranilnica d.d. Ljubljana
Podjetje ne posluje z žigom.

Litija, avgust 2026